一、商业平台
　　在零点清包网平台上订购过任何一款服务即可获得投诉权利；任何客户的投诉将在一个工作日内响应，并得到尽快处理
任何会员对产品（或者装修质量）有疑问均可在零点论坛区提出问题，零点网的客服人员将在 一个工作日响应客户，零点网客服人员将在每天的 16 ： 00 前处理完毕。
零点网会做定期的客户回访，客户可以在回访中反馈产品的使用状况，如果有异常情况，亦会得到零点清包网的跟进处理。
网站投诉热线：021--52653599

三、零点论坛站务区
零点论坛交易区只接受网上投诉，网站有专职管理人员在线回复，
任何论坛交易产生的问题可以到零点论坛“服务投诉”专区投诉咨询
“投诉投诉”专区链接：http://www.09tuangou.com/bbs/forum-31-1.html